Être digne de confiance
Nous sommes pleinement conscients que confier à un organisme la préparation d’un voyage est un choix difficile voir même risqué. Pour vous remercier de votre confiance, soyez assurés que nous mettrons tout en oeuvre pour dépasser vos attentes.
Disponibles et compétents
Vous écouter est notre première priorité. Nous prendrons le temps qu’il faudra en amont pour être sûr d’avoir bien compris vos attentes. l’agence restera également à votre écoute et prête à vous assister si besoin pendant toute la durée de votre voyage.
Ne pas pousser à la consommation
Les dates, les destinations, le tracé, le transport, le budget: vous décidez tout ! Chez nous pas de « techniques limites », pas de survente, et pas de petites lignes. Votre confiance est notre meilleur atout, nous en serons dignes pour la garder.
Être transparent
Quand vous voyagez avec nous, vous savez exactement ce que vous achetez, combien et à qui. La transparence à toujours été l’un de nos principes fondateurs. Vous recevrez d’ailleurs dans votre devis initial le détail des frais incluant nos marges.
Pas de sous-traitance ni commissions
Nous ne vendons que notre travail et ne sommes commissionnaires de personne. Cette indépendance à contre-courant de l’industrie nous l’avons décidé par conviction. Nous choisissons librement nos prestataires sur des critères de qualité, et non de rémunération. Pas d’intermédiaire, pas de coûts inutiles!
Développer les régions visitées
Nous considérons que les retombées économiques de vos déplacements doivent rester dans les villages que vous traverserez. C’est la raison pour laquelle par exemple nous ne travaillons qu’avec des établissements hôteliers indépendants. Sans ça, le tourisme perd tout son sens.
Planter un arbre pour chacun de vous
Ne nous voilons pas la face, rien ne justifie écologiquement un voyage à l’autre bout de monde. Pour information, pour compenser la dépense en CO2 d’un aller-retour d’une personne au Mexique depuis la France, il faudrait planter 27 arbres. Cela ne nous empêche pas de rester conscients et de chercher des solutions même symboliques. En ce qui nous concerne, pour chacun de vous, nous planterons un arbre.
Rester réactifs et flexibles
Changements de tracés, demandes tardives, nouvelles idées, même après signature nous ferons notre possible et avec le sourire. Notre objectif reste de vous satisfaire. Ne vous sentez pas gênés de nous faire retravailler des tracées. Nous souhaitons qu’ils soient parfaits à votre goût. Nous essayons aussi de ne pas être trop protocolaires dans notre façon de travailler. Cela nous permet de gagner en réactivité et en flexibilité.
